Когда игрок сталкивается с какой-либо проблемой, которую он не в силах решить самостоятельно, в дело вступает служба поддержки Пати Покер. Нередко проблемы носят безотлагательный характер и требуют как можно более скорого вмешательства. Поэтому очень важно знать, как быстро связаться с поддержкой Пати Покер и через какие каналы это можно сделать. Этим вопросам мы и посвятим данную статью.

Когда надо обращаться в техподдержку

Саппорт Пати Покер создан для того, чтобы помогать игрокам решать возникающие у них проблемы в руме, то есть по факту он обязан реагировать на любые обращения, даже самые несущественные. Но прежде чем отправлять запрос специалистам, можете попробовать решить проблему самостоятельно.

На официальном сайте покер-рума есть раздел FAQ, где имеются инструкции по решению самых распространенных проблем игроков. Здесь вы узнаете, как создать аккаунт, как сделать депозит, как получить бонус, как решить проблемы с ограниченным доступом к клиенту или учетной записи, как поменять пароль и т.д. Попробуйте найти ответы в данном разделе, а если их не найдете, тогда уже обращайтесь за помощью в службу поддержки PartyPoker.

Такой подход выгоден для обеих сторон:

  • Саппорт не тратит время на рассмотрение «пустяковых» заявок и банальное копирование текста из раздела FAQ, а может сосредоточить внимание на решении действительно сложных проблем;
  • Вы не ждете ответа поддержки, а самостоятельно преодолеваете возможные сложности, используя инструкции на сайте.

Не забывайте, что ПатиПокер – это один из крупнейших покер-румов в мире, и на техподдержку здесь ложится огромный объем работы. Не увеличивайте его без надобности.

Способы связи со службой поддержки Пати Покер

Если вам все же нужна помощь специалиста, то связаться с ним можно тремя способами: через онлайн-чат, по электронной почте и телефону. Причем разные способы связи актуальны для разных случаев, и если вы будете знать, с какой проблемой куда лучше обращаться, то сможете рассчитывать на максимально быстрый ответ. Давайте рассмотрим каждый из этих вариантов связи подробнее.
чат патипокер

Чат на сайте ПатиПокер

Онлайн-поддержка ПатиПокер через чат на официальном сайте доступна только тем пользователям, которые играют на реальные деньги. То есть если у вас возникли сложности, к примеру, с регистрацией или установкой клиента, то обратиться за помощью лучше другим способом. Также отметим, что общение с сотрудником рума чаще всего происходит на английском языке, а русскоязычного помощника приходится ждать очень долго.

Если вы играете на реальные деньги и вас не пугает диалог на английском языке, можете смело пользоваться чатом. Для этого:

  • Войдите в свою учетную запись в клиенте и в нижней части экрана нажмите на «Поддержка»;Связь с поддержкой partypoker
  • Прокрутите страницу до конца и нажмите на пункт «Живой чат»; Живой чат с поддержкой partypoker
  • Подождите, пока к беседе подключится представитель службы поддержки. Обычно это занимает не более минуты.

Далее вы можете задавать любые вопросы. Время сессии не ограничено.
Почта патипокер

Электронная почта

Если онлайн-поддержка Пати Покер в режиме чата предназначена скорее для решения сложных и безотлагательных проблем, то на почту можно отправлять запросы, которые могут немного «полежать» или на разбор которых требуется время. Сделать это можно двумя способами:

  • Через игровой клиент. Перейдите в раздел «Поддержка». На экране появится окно с формой обратной связи, где вы сможете выбрать категорию вопроса, указать свой эмейл и описать суть проблемы. Сделайте это, нажмите «Отправить» и ждите, пока ответ придет вам на почту;
  • Напрямую через почтовый ящик. В этом случае можно просто отправить письмо со своей почты на адрес info@partypoker.com. Только обязательно пишите с того эмейла, который указывали при регистрации учетной записи.

Постарайтесь во всех деталях описать ситуацию, не скупитесь на слова и при необходимости приложите скриншоты. Чем больше информации вы дадите службе поддержки, тем легче ей будет решить вашу проблему. Обычно ответ на почту приходит в течение суток с момента обращения.
Почта патипокер

Звонок по телефону в PartyPoker

Еще один способ связи для быстрого решения проблем. Вы можете позвонить в поддержку PartyPoker по двум номерам:

  • Международный: 00-350-2005-0509
  • Российский: 00-800-7278-9145

Звонок на российскую линию будет бесплатным, на международную – по тарифам оператора. Поддержка работает круглосуточно и обслуживает игроков на русском, английском и немецком языках.

С какими вопросами обычно обращаются в саппорт Пати Покер?

Что делать, если мне отказали в верификации ПатиПокер?

Обычно отказ в верификации на PartyPoker приходит с объяснением причин. Это может быть несоответствие информации в документах с данными в личном профиле, низкое качество фотографий, недействительные или неправильные документы, запрет на игру в конкретной стране и т.д. Учтите замечания и инициируйте процедуру верификации повторно.

Восстановить доступ к учетной записи можно через клиент, запросив восстановление пароля по почте. Если аккаунт заблокирован, выясните причины блокировки в службе поддержки и следуйте ее инструкциям.

Для получения бонусов на ПатиПокер достаточно выполнить условия конкретной акции. Список актуальных бонусных предложений и требования к ним вы можете найти на официальном сайте покер-рума в разделе «Акции».

Нет, условные фишки – это виртуальные деньги. Выводить на данной площадке, как и на любой другой, можно только реальные деньги.

Rating: 5.0/5. From 1 vote.
Please wait...