Играете ли вы в онлайн-покер уже пять лет подряд или только вчера выпустились со школы покера, первое, что вы сделаете при возникновении вопроса или какой-либо проблемы, связанной с игрой, – обратитесь в службу поддержки.

Служба поддержки 888 Покер – безупречный сервис, который круглосуточно готов решать ваши большие (и не очень) проблемы быстро и легко.

В каких ситуациях надо обращаться в службу поддержки?

Теоретически писать и звонить в службу поддержки можно по абсолютно любому вопросу, связанному с вашей игрой в покер-руме. Саппорт обязан ответить, так как это его работа. Но на практике ответы на большинство вопросов вы гораздо быстрее можете найти сами. Информация находится в открытом доступе, поэтому, если ваш вопрос строго информационный, попробуйте сначала поискать ответы в интернете.

Обращаться в техподдержку Восьмерок лучше при возникновении проблем, которые вы не можете решить самостоятельно:

  • Отказ в верификации аккаунта;
  • Проблемы с выводом средств или депозитом;
  • Проблемы со входом в аккаунт или его блокировка;
  • Некорректное начисление бонусов;
  • Подозрения в нечестной игре в адрес одного из пользователей;
  • Обнаружение багов и уязвимостей в клиенте и т.д.

Прежде чем обращаться в поддержку 888 Покер, убедитесь, что ответа на ваш вопрос нет в «Онлайн-справке». Покер-рум создал отдельный раздел со справочной информацией и пошаговыми инструкциями. Ссылку на него можно найти в футере официального сайта восьмерок (слева внизу) и в скачиваемом клиенте – раздел «Контакты», вкладка «Помощь».

Служба поддержки 888poker

Как связаться со службой техподдержки 888 Покер

Есть три способа для связи с саппортом 888 Покер: телефонный звонок, электронная почта и обращение в онлайн-чате. Каждый из них имеет свои особенности и предназначен для решения конкретного спектра вопросов. К примеру, телефонный звонок – это самый быстрый способ связи, однако решить по телефону сложные вопросы, требующие долгого разбирательства, весьма затруднительно. И напротив, если ваша проблема не терпит отлагательств, то обращаться с ней по электронной почте – не самое лучшее решение, так как ответ на нее может прийти и через несколько дней.

Чтобы вы лучше понимали, как работает техподдержка 888 Покер и куда с какими вопросами лучше обращаться, мы детально рассмотрим каждый из каналов связи.

Онлайн-чат на сайте 888 Poker

Онлайн-чат хорош для тех проблем, которые нужно решить сию же минуту. Чтобы написать свой вопрос, просто нажмите на иконку «Справка» в лобби покерного клиента в разделе «Касса», а затем выберите «Онлайн-чат». После указания логина и адреса электронной почты вас перебросит в окно чата. Через пару секунд специалист подключится к разговору, и вы сможете задать свои вопросы напрямую.

Онлайн-чат 888 покер

Важно! Иногда из-за высокой загруженности службы поддержки 888 Покер онлайн-чат бывает недоступным (соответствующее уведомление всплывет после попытки открыть чат). В этом случае вы можете либо попробовать обратиться за помощью позже, либо использовать другой канал связи.

Телефон горячей линии

Служба поддержки 888 Покер отвечает также и на телефонные звонки. Для каждой страны есть свой телефон службы поддержки 888 Покер. Узнать необходимый номер для связи можно все в том же лобби клиента, зайдя в чат. В окне чата внизу расположен нужный номер. Покеристу требуется выбрать свою страну из выпадающего списка, после чего станет доступен телефон. Поддержка по телефону работает круглосуточно без выходных.

телефон 888 покер

Для игроков из СНГ есть универсальный телефонный номер: +44 203 887 5550. По этому номеру служба поддержки 888 Покер отвечает на русском языке, но для связи с оператором может потребоваться какое-то время.

Важно! Звонок в службу поддержки оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Если хотите сэкономить, звоните через скайп – тогда стоимость минуты разговора не будет превышать 0,08 евро.

Обращение на почту 888

На сегодня это самый простой и удобный способ связи с саппортом 888poker. У рума есть два адреса:

  • russian@888.com. Саппорт на русском языке.
  • support@888.com. Международная служба техподдержки.

Садясь писать письмо со своим вопросом, помните, что в среднем ответ приходит в течение 2-7 суток с момента отправки письма. При желании и с хорошим английским можно обратиться к международной поддержке – там ответят чуть быстрее. Также старайтесь максимально понятно и четко излагать суть проблемы – от этого также зависит скорость получения ответа. По возможности прилагайте скриншоты проблем.

Также не забывайте о социальных сетях. 888 Poker имеет официальную группу во Вконтакте, где в отдельных ветках пользователи рассказывают о проблемах, с которыми им довелось столкнуться. Имейте ввиду, что это не стопроцентный способ связи – все-таки специалисты саппорта там редко сидят. Но зато вы сможете пообщаться с другими игроками, которые, возможно, столкнулись с вашей же проблемой в прошлом и знают выход.

Столкнувшись с той или иной проблемой, не паникуйте! Поддержка 888 Poker всегда готова прийти на помощь своим пользователям и разрулить даже самую непростую ситуацию. А если она всё же не дала вам ответ или не решила проблему — можете обратиться к нам через комментарии или написать на почту.

Что чаще всего спрашивают у саппорта 888 Покер

Как восстановить пароль к аккаунту?
Зайдите на официальный сайт покер-рума или откройте клиент, после чего выполните следующие действия:
  • Нажмите на надпись «Забыли пароль?»;
  • Введите логин, эмейл или номер телефона, под которыми регистрировали учетную запись и нажмите на кнопку «Следующий шаг»;
  • Выберите способ получения данных для сброса пароля (электронная почта или SMS) и нажмите «Следующий шаг»;
  • Откройте сообщение и перейдите по ссылке, либо введите проверочный код вручную. Далее переходите к следующему шагу;
  • Задайте новый пароль и нажмите «Сохранить».
После этого вы сможете авторизоваться в системе под новым паролем.

Отказ в верификации учетной записи может быть обусловлен такими причинами:

  • Вам нет 18 лет;
  • Во время проверки были обнаружены несоответствия в данных аккаунта и информации из документов;
  • Вы выслали не все документы, необходимые для верификации.

Если в сопроводительном письме не были указаны причины отказа, следует обратиться в саппорт 888 Покер по почте.

Проверьте, актуальная ли версия клиента у вас установлена. Если нет, то скачайте и установите его заново, либо обновите через меню настроек.

Также проблемы с запуском могут быть связаны с несоответствием вашего ПК минимальным системным требованиям. Клиент устанавливается только на операционную систему Windows 7 и выше, а для его работы необходим процессор с частотой от 1,8 ГГц, более 760 Мб оперативной памяти и 300 Мб свободного места на жестком диске.

Попробуйте также отключить антивирус и брандмауэр. Если после этого клиент заработает, добавьте его файлы в исключения для защитных программ.

Пароли на фрироллы 888 Poker можно найти на официальных страничках рума в соцсетях, на сайте площадки и тематических форумах. Также не забывайте проверять свой почтовый ящик – иногда пароли приходят по почте.

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...